Haben Sie sich auch schon gefragt, wie kann ich den Umsatz meindes Salons steigern?
Hier einige Tipps:
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durch häufigere Besuche der Stammkunden.
Erhöhen Sie die Kundenbindung und -Loyalität durch geeignete Massnahmen wie Abonnements, Treueprämie, Kundenbriefe usw. Es ist einfacher einen Stammkunden zu halten als neue Kunden zu gewinnen.
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durch mehr d. h. neue Kunden
Hier kann www.friseur-suche.de Sie bestens unterstützen. Preiswerter können Sie kaum neue Kunden gewinnen.
Sie können duch spezielle Angebote neue Kunden oder neue Kundengruppen gewinnen. Wenn Sie die Auslastung Ihres Salon erhöhen wollen besteht die Möglichkeit zu umsatzschwachen Tageszeiten oder an
umsatzschwachen Tagen Sonderangebote anzubieten. Sie müssen aber dabei beachten, dass Sie dann nicht Ihr Salonimage konterkarieren. (siehe unten)
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durch zusätzliche Leistungen die kostenpflichtig sind.
Bieten Sie Maniküre, Kopfmassagen usw. an
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durch zusätzlichen kostenlose Leistungen die für den Kunden hohen Nutzen bedeuten.
Wie wäre es wenn Sie einen Babysitter-Service einrichten, um Ihren Kundinnen einen ungestörten Salonbesuch zu ermöglichen?
Die Begleichung der Rechnung durch EC-Karte oder Kreditkarte ist heutzutage sehr beliebt. Machen Sie das Bezahlen für Ihre Kunden so bequem wie möglich.
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durch Zusatzverkäufe
Verbreitern Sie Ihr Sortiment und bieten Sie zusätzliche Produkte an, die unter Kompetenz des Friseurhandwerks fällt wie Kämme, Haarbürsten, Haarspangen usw.
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durch Spezialisierung auf eine Zielgruppe bei denen Sie nur wenige Wettbewerber haben
Beispielsweise ein reiner Herrensalon der zudem Herrenkosmetik anbietet.
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Alle Ihre Aktivitäten müssen auf die Kunden, bzw. den Markt ausgerichtet sein, d. h. hier ist Marketing gefragt.Ihr Salon muss ein klares Image aufweisen, einem Markenartikel vergleichbar. Ihr Salon muss am Markt exakt positioniert sein, es muss ganz klar sein welche Zielgruppe Sie erreichen wollen. Das Erscheinungsbild muss auf diese Zielgruppe ausgerichtet sein und die ist emotional anzusprechen. Emotional bedeutet Visionen, "Sehnsüchte" und (geheimen) Wünsche des Kunden zu befriedigen.
Welche Sehnsüchte und Wünsche können Sie als Friseur ansprechen?
- Wunsch nach Schönheit
- Wunsch nach zuvorkommender oder bevorzugter Behandlung
- Wunsch nach einem trendmässigen, auffallendem Äusseren
- Wunsch nach gepflegtem Aussehen
Es muss Ihr Salon sein der die Emotionen überzeugend angespricht und die Sehnsüchte des Kunden erfüllt.
Sicher kennen Sie eine ganze Reihe von Marken bei denen Emotionen und Image erfolgreich vermittelt werden:
- Es werden keine Autos angepriesen sondern "Freude am Fahren"
- Der Kauf einer bestimmten Duschkabine verspricht "das Erlebnis einer neuen Sinnlichkeit"
- Man verkauft kein Bier sondern eine "Perle der Natur"
- Hinter einer bestimmten Zeitung steckt immer "ein klugerKopf"
Das Image des Salons muss in allen Bereichen abgestimmt sein. Dies gilt für das Salon-Umfeld, das -Interieur, den -Service und die -Werbung. Als Fachbegriff wird das als "Corporate Identity" bezeichnet.
Folgende Emotionen sind denkbar:
Exklusivität
Ihr Salon spricht einen gehobenen Kundenkreis an der auch bereit ist gehobene Preise zu zahlen. Der Kundenkreis ist natürlich beschränkt und dürfte die kleinste Kundengruppe sein. Sie erzielen dafür einen hohen Deckungsbeitrag. Ihr Salon muss natürlich diese Exklusivität in Salon und Service rechtfertigen
Trend
Ihr Salon kennt die neuste Mode, nicht nur bei Schnitten, Farben und Formen sondern ebenso bei der Kleidung. Es muss "absolut in" sein sich in Ihrem Salon stylen zu lassen. Auch hier gilt, im aktuellen Trend zu liegen ist teuerer
als08/15-Service.
Sie können sicher einen höheren Deckungsbeitrag erzielen als ein Standard-Salon.
Standard
Der Standard-Salon spricht die breite Bevölkerung an. Kostengünstig und gut soll der Service sein. Hier ist der Deckungsbeitrag pro Kunde geringer, dafür ist die
Kundengruppe grösser.
Die Aufzählung erhebt keinesfalls den Anspruch auf Vollständigkeit.
Sicher kennen Sie entsprechende emotionale Positionierungen bei Markenartikeln. Wenn Sie sich die Automobilindustrie anschauen,
so können Sie leicht erkennen welche Marke auf welche Emotionen abgestellt ist.
Vergleichen Sie Ihren Salon, wie würden Sie ihn einordnen? Ist Ihr Salon klar
positioniert? Wenn nein, dann haben Sie vielleicht einige Denkanstösse zur Verbesserung bekommen.
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Wie können Sie das Internet für Ihren Salon nutzbringend einsetzen?
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Wie bereits erwähnt findet das Internet immer grössere Verbereitung.
Mehr als 40 Millionen nutzen es schon. Nach einer Meldung des
Statistischen Bundesamtes stehen in jedem zweiten deutschen Haushalt ein PC.
Internet-Nutzer gehören grossteils zu Bevölkerungsschichten die einerseits
überdurchschnittliche Einkommen erzielen aber andererseits zu den "Friseur-Muffeln" zu
zählen sind.
Diese Bevölkerungsgruppe müssen Sie ansprechen und als Kunden gewinnen. Das Internet
verhilft Ihnen dabei diese Bevölkerungsgruppe zu erreichen.
Die Vorteile des Internets sind sowohl die geringen Kosten für Sie aber auch die
Möglichkeit der direkten Kommunikation mit den Kunden, z. B. per E-Mail oder
Salon-Newsletter.
Diese Vorteile müssen Sie nutzen. Nur wer neue Bevölkerungsgruppen als Kunden
gewinnen kann, kann auch zusätzlichen Umsatz erzielen. Diese Vorgehensweise
ist überlebenswichtig für Ihren Salon. Diese Kundengruppe wird Ihnen auch
längerfristig zu Umsatz verhelfen, da diese noch ca. 25 Jahre lang zum Friseur
gehen wird.
Sie müssen dabei zwei Ziele verfolgen:
- Ihre Salon-Homepage muss im Einklang mit Ihrem Salon-Image
(Corporate Identity) stehen. Das Design der Homepage muss
diesem Image entsprechen.
- Ihr Salon muss auch für Ihre Zielgruppe leicht auffindbar sein.
Bei 57% aller Fälle werden Informationen mittels Suchmaschinen gefunden,
so eine Untersuchung von Forrester Research.
In Deutschland gibt es ca. 60.000 Friseursalons. Die üblichen Suchmaschinen
sind nicht auf eine schnelle praxisorientierte Suche nach Friseur-Salons
ausgerichtet. Nur durch die Beherrschung einer komplizierten Suchsyntax ist man in der Lage die gewünschten Informationen zu erhalten. Dies wird jedoch von Otto Normalverbraucher kaum genutzt um nach einem Friseur-Salon zu suchen. Aus diesem Grunde taugen die üblichen Einträge in den Suchmaschinen kaum etwas um Ihrem Salon neue Kunden zuzuführen. Hier bietet Ihnen www.friseur-suche die entsprechende Hilfe an.
www.friseur-suche wird bei den Suchmaschinen in Top-Positionen angezeigt und Ihr damit auch Ihr Salon.
Bei der Suchmaschine "google.de" steht www.friseur-suche.de auf Seite 1
Ihr Salon ist nicht einer von 60.000 Salons im Internet sondern er erscheint im entsprechenden Postleitzahlgebiet. Hier heben Sie sich von den Wettbewerbern ab die nicht gelistet sind.
Untersuchungen haben gezeigt, dass die Internet-Nutzer immer wieder die gleichen Suchmaschinen aufrufen um an Informationen zu kommen. Im Internet zählt die Geschwindigkeit mit der die gewünschte Information oder Dienstleistung verfügbar ist. Denn jeder Nutzer muss für seine Internet-Verbindung entsprechende Gebühren entrichten.
www.friseur-suche.de zeichnet sich durch kurze Ladezeiten, und durch seine ausgesprochen hohe Praxisnähe aus. Die Salons werden benutzergerecht sortiert angezeigt. Die Salonadressen können bequem ausgedruckt werden und jede Salon-Homepage die per Button angeklickt wird erscheint in einem eigenen Fenster. Ihre Homepage wird nicht in ein winziges Fenster von www.friseur-suche.de hineingequetscht. Ihre Salon-Homepage wird eigenständig in einem neuen Fenster optimal präsentiert
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